Il modo di acquistare online si è trasformato con i social media. Sono il primo canale usato per cercare ispirazione o per avere maggiori informazioni su un prodotto.
Per questo motivo, è stato introdotto il “social commerce”.
L’e-commerce ha reso tutto più semplice e sempre a portata di click. Se si utilizza uno smartphone, gli acquisti possono essere effettuati comodamente sul divano di casa, sulla metropolitana o camminando in un parco.
Dall’ultimo report di We Are Social emerge che circa 3 miliardi e mezzo di persone sono attive sui canali social e, di questi utenti, il 98% accede tramite smartphone.
In percentuale, si parla del 45% della popolazione mondiale che utilizza in modo attivo i social network.
Per quanto riguarda gli italiani, sono oltre 35 milioni quelli attivi sui social, oltre il 57% della popolazione totale del territorio. Il tempo speso sulle piattaforme si aggira intorno alle 2 ore al giorno.
eCommerce a livello mondiale
Per comprendere in che modo sono cambiate le modalità di acquisto, l’analisi “eCommerce B2B” del Politecnico di Milano fornisce un dato importante.
Dal 2018 al 2019, gli acquisti online sono cresciuti del 20% circa a livello mondiale. Ma, anche sul territorio italiano, l’eCommerce continua a crescere senza sosta.
Gli acquisti online di prodotti, pari a 15 miliardi di euro, sono cresciuti del 25%. A livello mondiale, si prevede una continua crescita nei prossimi anni.
Social commerce: un fenomeno inarrestabile
Il social commerce si sta affermando come fenomeno diffuso e in continuo aumento.
D’altronde, l’essere sempre connessi è un fattore di essenziale importanza. Non c’è da stupirsi che i social media si siano attivati per offrire la possibilità di acquistare prodotti o servizi sulle piattaforme stesse.
Le aziende stanno iniziando ad interessarsi al social commerce come opportunità. Una ricerca di Hootsuite, realizzata su oltre 3000 aziende, rivela che il 28% di queste ha già implementato un piano per il social commerce o comunque sta procedendo per attivarsi.
I love shopping. Ma sui social!
Il social commerce è sinonimo di cambiamento. Cambiano le modalità con cui le persone effettuano gli acquisti e la linea di confine tra i social media e l’eCommerce diventa sempre meno netta.
In poche parole? Le persone amano fare shopping online. E amano farlo sui social media.
Gli strumenti del social commerce sono molti. Dai “buy button”, ai post e alle stories cliccabili, dagli “ads” sui social media, alle “call to action” che rimandano al sito eCommerce, dai social commerce plugin alle app.
Social commerce con Facebook
Tra le opzioni offerte da Facebook si trovano i Cataloghi e le Vetrine. I Cataloghi sono collegati ai propri prodotti, che si andranno a vendere tramite il proprio eCommerce. Costituiscono un ottimo modo per proporre e pubblicizzare i propri prodotti o servizi.
Le Vetrine consentono invece di inserire i prodotti e di venderli attraverso messaggi privati.
Social commerce con Instagram
Grazie al fenomeno degli influencer, Instagram si è aggiudicata il premio di miglior piattaforma per promuovere e vendere prodotti e servizi. Non permette ancora di inserire link direttamente dai post, solamente nelle storie attraverso lo swipe-up.
Recentemente, Instagram ha introdotto le Vetrine. Così da consentire di vendere prodotti o servizi direttamente dalla piattaforma.
Social commerce Shopify
Questa piattaforma vanta già di circa 800 mila imprese iscritte, ed è presente in 175 paesi diversi.
Shopify offre molti servizi, con prova gratuita di 14 giorni. Permette di creare il proprio negozio online in modo semplice, iniziando subito con la vendita dei prodotti.
Perchè puntare sul social commerce?
Il social commerce coinvolge tutte le fasi che precedono e seguono l’acquisto. Attirare l’utente, fidelizzarlo e migliorare le proposte di vendita grazie a feedback e recensioni.
L’utente acquisisce centralità. Con il social commerce è possibile studiare i propri consumatori attraverso i loro comportamenti e le loro preferenze, andando quindi a creare un’esperienza di acquisto perfetta.
Affidarsi al social commerce, dà la possibilità di entrare in contatto con il proprio target di riferimento, calibrando le scelte di marketing.
Un ulteriore vantaggio è la viralità, attraverso l’utilizzo di video o immagini è possibile ottenere un elevato engagement.
La misurazione dei risultati, attraverso i tool di analytics, permettono invece di misurare la brand reputation e di orientare la marketing strategy.
