Politica della Qualità

ITCore Business Group trasmette grande passione nel lavoro di tutti i giorni, dove la professionalità e la precisione si sposano con il desiderio di ritrovare nel cliente la soddisfazione per il lavoro svolto.
ITCore Business Group opera nei seguenti settori

  • Progettazione ed erogazione di corsi di formazione
  • Fornitura di servizi informatici per le aziende
  • Vendita di hardware e software

La Direzione Generale è assiduamente impegnata nella documentazione, nell’analisi e nel miglioramento del proprio Sistema di Gestione per la Qualità, richiamando costantemente tutto il Personale sull’importanza del rispetto di tutti i requisiti applicabili ai propri lavori ed ai propri processi, di natura contrattuale, legale o normativa.
Si impegna inoltre a provvedere le risorse necessarie a migliorare in continuazione le prestazioni dell’Azienda.
Queste risorse sono innanzitutto umane, ma anche di mezzi, di attrezzature, di materiali. Esse includono il patrimonio di esperienza e di conoscenza, il patrimonio della clientela e dei rapporti con essa, improntati ad una sempre più evidente etica e professionalità.

La Direzione ha stabilito quindi questa Politica per la qualità, dalla quale ha definito degli obiettivi, individuandoli fra quelli più significativi per ITCore Business Group, per i suoi Clienti, il suo personale e, non ultimi, i fornitori e collaboratori.
È impegno della Direzione di ITCore Business Group analizzare i risultati ottenuti nei “Riesami Direzionali di Sistema” e modificando – come necessario o voluto – la Politica e gli obiettivi per la qualità ed assegnando risorse adeguate. I documenti di registrazione danno evidenza di queste attività.

Gli obiettivi generali che si pone la ITCore Business Group sono:

  • mantenere attivo e partecipato un Sistema di Gestione per la Qualità secondo la norma internazionale UNI EN ISO 9001:2015;
  • definire obiettivi misurabili e raggiungibili quali strategie per il miglioramento continuo allineate al contesto e tenendo conto delle esigenze e delle aspettative dei clienti e delle ulteriori, eventuali, parti interessate;
  • effettuare i riesami e le valutazioni delle proprie operazioni per quantificare i progressi fatti ed assicurare il rispetto di questa politica;
  • realizzare e mantenere un ambiente di lavoro sicuro, sano e produttivo per tutti i suoi dipendenti;
  • rispettare le leggi e regolamenti vigenti e, laddove leggi e regolamenti non esistano, attenersi a standard propri individuati con senso di responsabilità;
  • rispettare l’ambiente.

La Direzione espone di seguito gli obiettivi di carattere generale:

  • un’elevata soddisfazione dei nostri Clienti in merito ai servizi offerti,
  • il perseguimento del miglioramento continuo in tutti i processi, e in particolare:
    • effettuando analisi sempre più precise dei fabbisogni del mercato per aumentare l’offerta di attività formative;
    • attivando nuove metodologie di erogazione dei corsi (virtual class o e-learning);
    • stringendo partnership con dealer per ampliare l’offerta formativa;
  • elevati standard di professionalità e competenza del personale attraverso una costante formazione di tutti gli addetti;
  • elevati standard di professionalità e competenza dei docenti attraverso attività di verifica degli skills in essere e di una costante ricerca di profili per ampliare le possibilità di offerta

La Direzione ha quindi individuato obiettivi specifici e misurabili su indicatori utili al monitoraggio del raggiungimento degli obiettivi generali sopra espressi.

La Direzione

Data 18/02/2019

Versione PDF